Tilgængelighedserklæring for Nordisk Film Biografer A/S

Offentliggjort den 29. april 2026

 
Vores forpligtelse til tilgængelighed

Nordisk Film Biografer A/S er forpligtet til at sikre, at vores digitale tjenester er tilgængelige for alle brugere, herunder personer med handicap. Vi arbejder løbende på at leve op til anerkendte standarder for digital tilgængelighed, så alle kan få en god oplevelse på vores platforme, uanset hvilke hjælpemidler de anvender.

Har du brug for hjælp til billetbestilling på grund af tilgængelighedsproblemer, er du altid velkommen til at kontakte vores support, som med glæde hjælper dig. Se kontaktoplysninger nederst på denne side.

 
Hvilke tjenester er omfattet?

Denne erklæring gælder for følgende digitale tjenester:

E-mailkommunikation er ikke omfattet af denne erklæring.

Tjenesternes primære formål er at give brugere mulighed for at finde biografer og forestillinger, købe billetter og administrere deres bookinger. Hjemmesiden og appen understøtter hele billetkøbsflowet fra valg af film og forestilling over sædevalg til betaling og ordrebekræftelse.

 
Overholdelse af standarder

Vi arbejder på at opfylde kravene i lov nr. 801 af 7. juni 2022 om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester samt den europæiske tilgængelighedslov (European Accessibility Act). Vores mål er at leve op til Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 på AA-niveau, som også danner grundlag for den europæiske standard EN 301 549.

 
Status for tilgængelighed

Vi vurderer, at vores digitale tjenester i øjeblikket er delvist tilgængelige. Det betyder, at de opfylder visse tilgængelighedskrav, men at der stadig er kendte udfordringer, som vi aktivt arbejder på at løse.

Vi fik i juli 2025 gennemført en tilgængelighedstest af både vores hjemmeside og app ved hjælp af værktøjerne Axe, Lighthouse, WAVE og VoiceOver på det danske produktionsmiljø. Derudover gennemførte Erhvervsstyrelsen den 26. marts 2026 et tilsyn på www.nfbio.dk.

 
Det fungerer godt

Følgende tilgængelighedselementer er på plads på vores digitale tjenester:

  • Hjemmesiden er responsiv og mobilvenlig (hjemmeside)
  • Indholdet kan zoomes op til 200% uden at vigtig information forsvinder (hjemmeside)
  • Sprogkoden er korrekt sat til dansk, så skærmlæsere anvender det rigtige sprog (hjemmeside og app)
  • Siderne har overordnet et korrekt overskriftshierarki (hjemmeside)
 
Kendte udfordringer

Nedenfor er en tematisk oversigt over de tilgængelighedsudfordringer, vi har identificeret på tværs af vores digitale tjenester. Vi har valgt denne struktur frem for en side-for-side gennemgang, da mange af udfordringerne går igen på tværs af platformene.

Det er vigtigt at bemærke, at vores test er begrænset, og at der kan være forhold, som ikke er opdaget under de gennemførte test.

Navigation og tastatur (hjemmeside)

Der mangler en synlig tastaturfokusindikator på tværs af hjemmesiden, hvilket gør det svært for tastaturbrugere at se, hvilket element der er i fokus. Filtre og dialogbokse kan ikke betjenes via tastatur alene, og skip-links, der giver mulighed for at springe gentagne navigationselementer over, fungerer ikke korrekt.

Skærmlæser-understøttelse og semantisk struktur (hjemmeside og app)

Der mangler ARIA-labels og korrekt semantisk struktur på tværs af siderne. Interaktive elementer mangler tilgængelige navne og roller, og statusinformation, fx ved sædevalg og ordrebekræftelse, formidles ikke til skærmlæsere (hjemmeside og app). I appen er oprettelse af bruger og login endnu ikke fuldt tilgængeligt for alle brugere (app).

Farvekontrast (hjemmeside og app)

Farvekontrasten på centrale tekstelementer, knapper og links lever ikke i alle tilfælde op til minimumskravet på 4.5:1, hvilket kan gøre indholdet svært at læse for brugere med nedsat syn.

Formularer og fejlhåndtering (hjemmeside)

Fejlmeddelelser er ikke altid knyttet til de relevante felter på en måde, som skærmlæsere kan registrere og formidle til brugeren. Autocomplete-attributter mangler på relevante felter, og det fremgår ikke altid tydeligt, hvilke felter der er obligatoriske.

Tidsbegrænsning i købsforløb (hjemmeside)

Nedtællingsfunktionen "Tid til at gennemføre købet" kan ikke slås fra, pauses eller forlænges, hvilket kan gøre det svært for brugere, der har brug for ekstra tid til at gennemføre et køb.

Videoindhold (hjemmeside)

Trailere og videoindhold på hjemmesiden mangler undertekster, hvilket kan gøre indholdet utilgængeligt for brugere med hørehandicap.

Mundtlig publicering (hjemmeside)

Vores tilgængelighedsoplysninger er i dag kun tilgængelige i skriftlig form. Vi arbejder på at finde en løsning, der gør disse oplysninger tilgængelige i lydformat, så de også er tilgængelige for brugere, der ikke kan læse skriftligt indhold.

 
Hvem er berørt?

De identificerede udfordringer kan påvirke flere grupper af brugere:

  • Brugere med synshandicap, der anvender skærmlæsere eller forstørrelsesværktøjer, kan have svært ved at navigere, vælge sæder og gennemføre et køb
  • Brugere med nedsat syn, der er afhængige af tilstrækkelig farvekontrast for at kunne læse tekst og finde knapper
  • Brugere med hørehandicap, der har brug for undertekster til videoindhold
  • Brugere med motoriske handicap, der navigerer via tastatur, kan opleve vanskeligheder i sædevælgeren, betalingsforløbet og ved brug af dialogbokse
  • Brugere med kognitive handicap kan have svært ved at gennemføre et køb, hvis fejlmeddelelser ikke er tydelige, og hvis der er tidsbegrænsninger, der ikke kan forlænges
 
Vores løbende forbedringer

Vi er aktivt i gang med at forbedre tilgængeligheden på tværs af vores digitale tjenester. Vi prioriterer opgaverne løbende ud fra, hvilken indvirkning de har på brugeroplevelsen, og de problemer der har størst betydning for brugere med handicap, løses først.

På hjemmesiden

Vi arbejder i øjeblikket aktivt på at implementere ARIA-labels til bedre skærmlæser-understøttelse samt at forbedre den synlige tastaturfokusindikator. De øvrige identificerede udfordringer på hjemmesiden, med undtagelse af videoindhold, tager vi fat på i den nærmeste fremtid.

I vores app

En større opdatering er på vej, der inkluderer:

  • Forbedret skærmlæser-understøttelse med fokus på billetkøbsflowet
  • Tilføjelse af labels til interaktive elementer
  • Forbedret farvekontrast
  • Justeret skriftstørrelse

Vi integrerer løbende tilgængelighedstjek i vores udviklingsprocesser og gennemfører regelmæssige test for at sikre, at nye funktioner lever op til tilgængelighedsstandarderne. Denne erklæring opdateres mindst én gang årligt eller ved større ændringer i vores digitale tjenester.

 
Tredjepartsindhold

Vores digitale tjenester anvender komponenter og integrationer fra tredjepart, herunder betalingsløsninger. Disse komponenter er ikke under vores direkte kontrol, og vi kan ikke i alle tilfælde garantere fuld tilgængelighed for dem. Vi opfordrer til at besøge de respektive leverandørers egne tilgængelighedsoplysninger for yderligere information.

 
Kontakt og feedback

Oplever du problemer med tilgængelighed på vores hjemmeside eller i vores app, er du meget velkommen til at kontakte vores support. Vores medarbejdere hjælper dig gerne, herunder med billetbestilling, hvis du oplever udfordringer.

Du kan kontakte os skriftligt eller mundtligt:

Nordisk Film Biografer A/S
E-mail: support [at] nfbio.dk (support[at]nfbio[dot]dk)
Telefon: 70 13 12 11

Vi tilstræber at besvare henvendelser inden for 3 hverdage.

 

Placering af denne erklæring

Denne tilgængelighedserklæring er tilgængelig i footeren på www.nfbio.dk samt via vores supportside.