Refundering

Vi refunderer eller ombytter billetter, til ordinære filmforestillinger. Købte billetter til koncerter, foredrag, live events broadcastet via satellit, galla premierer og særarrangementer refunderes ikke.

Køb med en BIOPLUS- eller BIOPLUS UNLIMITED-profil 

Hvis du har købt billetter via din BIOPLUS eller BIOPLUS UNLIMITED profil og der er mere end 2 timer til forestillingens start, kan du refundere billetter til ordinære forestillinger fra din profil enten via hjemmesiden eller via appen. 

Via hjemmesiden nfbio.dk gøres det således: 

1. Gå gennem en browser på nfbio.dk og log ind med dine oplysninger. 
2. Hvor der før stod ”log ind” står der nu ”Min profil”. Når du trykker på ”Mit profil” skal du vælge ”se profil”.
3. Tryk på knappen ”Refunder” til den forestilling, som du ønsker at refundere.

Via NFBIO appen gøres det således: 

1. Når du er logget ind i appen så klik på "Min biotur"
2. Vælg den film du vil refundere billetten til og klik på denne
3. Øverst i højre hjørne af appen vil skal du hernæst klikke på "Refunder".

OBS. Billetterne skal forsvinde fra din profil før refunderingen vil være foretaget. Pengene går retur efter 3-5 bankdage. Ved anvendelse af Mastercard kan der gå op til 30 dage før pengene igen er retur.

Køb uden en BIOPLUS-profil

Det skal ske ved personligt fremmøde i den biograf, hvortil billetten er købt inden forestillingens start medbringende billed-id samt det kreditkort, som købet er foretaget på. Billetter kan ikke ombyttes eller refunderes ved at ringe eller skrive til biografen.

Køb med gavebillet eller gavekort

• Gavebilletter og gavekort på beløb refunderes ikke automatisk. Kontakt support her, så sørger vi for at hjælpe dig.
• Har du indløst et BIOPLUS-kort, vil beløbet automatisk gå tilbage på dit BIOPLUS-kort.
• Har du anvendt i Biografklub Danmark kupon til dit køb, skal du kontakte Biografklub Danmark på mail@biografklubdanmark.dk for at få tilsendt nye kuponer.